一、岗位职责：
围绕提升用户体验和满意度、进而提升用户忠诚度为目标，可以根据个人兴趣爱好和匹配度，提供以下4个发展方向和培养路径：
1）商务和供应商管理方向：
管理各国家供应商，通过商务谈判、制定和推动业务流程落地、管理项目进度、协调跨团队资源，来完成服务的稳定输出和质量的提升；
2）培训和翻译方向：
基于扎实的语言能力，通过培训材料和流程的制定、翻译，以及培训和管理外部培训团队，搭建一套稳定且有效率的各语言服务人才培训输出体系；
3）流程运营方向：
负责目标市场的用户研究、数据洞察，优化全流程的服务接待规则，提高客户满意度、忠诚度；
4）AI Trainer方向：
a）对接海外业务售后服务团队，业务相关数据搜集、整理，并提供分析和优化报告；
b）负责目标市场的用户研究，并提出专业建议，帮助团队优化规则和处理程序，提高客户满意度；
c）识别用户与机器人交互中存在的问题，分析相关数据，定期生成聊天机器人能力报告，不断提高算法模型的准确性、客户满意度和聊天机器人的服务水平。
二、任职要求：
1、2025届应届本科及以上学历，对应小语种语言相关专业优先；
2、热爱电子商务行业，靠谱的行动派，活跃的思想者，充满正能量；
3、具备良好的逻辑性和沟通协调能力，且有良好的团队合作意识和创新能力；
4、具备较好的自驱力，能适应快节奏、多变化、高速成长的互联网行业；
5、具备用户同理心和体验敏感度。
三、加分项：
1、互联网运营实习经验；
2、海外学习、工作、生活经验;
3、以下语言之一达到C1水平：
西班牙语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、意大利语、德语、韩语、希腊语、阿尔巴尼亚语、阿塞拜疆语、爱尔兰语、爱沙尼亚语、保加利亚语、冰岛语、波兰语、波斯尼亚语、丹麦语、菲律宾语、芬兰语、格鲁吉亚语、哈萨克语、荷兰语、黑山语、加泰罗尼亚语、克罗地亚语、拉脱维亚语、立陶宛语、罗马尼亚语、马其顿语、挪威语、塞尔维亚语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、泰语、土耳其语、乌克兰语、希伯来语、匈牙利语、亚美尼亚语。
拼多多创立于2015年4月，是上海本土成长的互联网企业。生于移动年代，拼多多以农产品零售平台起家，深耕农业，开创了以拼为特色的农产品零售新模式，逐步发展成为以农副产品为鲜明特色的全品类综合性电商平台，是全球唯一具备规模的纯移动电商平台。 拼多多于2018年7月在美国纳斯达克上市（NASDAQ：PDD），作为新电商开创者，拼多多致力于以创新的消费者体验，将“多实惠”和“多乐趣”融合起来为最广大用户创造持久的价值。截至2022年3月31日，拼多多年活跃买家数达到8.819亿，平台的商家规模累计超过1150万，平均每日在途包裹数逾亿单，是中国大陆地区用户数最多的电商平台，更是全世界最大的农副产品线上零售平台。2022年第三季度，平台实现营收355亿元，同比增长65.1%，并将继续加大投入，助力供应链与供给侧升级。 拼多多跨境电商业务以新技术赋能出海业务，将有效消除贸易和物流的隔阂，直连海外需求侧和国内供给侧，助力中国制造企业越过中间环节，直达海外消费者。拼多多国内业务的基础是农业，出海业务的前提则是中国日益发达的制造业。平台“拼购”少SKU、高订单、短爆发的模式，不仅能迅速消化工厂产能，还能帮助生产厂商通过“现象级”爆款迅速获得市场，树立品牌形象。拼多多“2022多多出海扶持计划”，将助力中国制造企业开拓海外市场，从品牌代工升级为品牌出海。该计划将投入百亿资源包，首期打造100个出海品牌，扶持10000家制造企业直连海外市场。
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