Recruitment Information

2025年招银金服公司福田分公司招聘简章

一、公司简介

招银金融信息服务（深圳）有限公司（以下简称招银金服）是招商银行专属后援服务机构，为招商银行提供专业支持。

招银金服福田分公司目前在深圳设有5个办公场地，现有员工1800余名，集咨询、交易、理财、贷款及获客、经营为一体，致力于构建业内最先进的全渠道、多媒体、人工智能相融合远程综合金融服务。全面涵盖商业银行服务、经营及运营三大体系，为招商银行超亿级零售客户及各类批发客户提供全天候线上服务。

二、招聘岗位

（一）客户服务岗（高端方向、非销售性质岗位）

1.岗位人员需求：预估20个。

2.工作形式：电话、手机银行及企业微信等渠道为高价值客户提供线上服务。

3.工作时间：入职半年内工作时间为工作日8:30-12:00，14:00-17:30；入职半年之后安排7×24小时排班制，即每个月4次晚班（22点、24点下班班次，每个班次均为八小时制）；入职1-2年之后，每月1-2次通宵班。

4.工作地点：招商银行金融创新大厦（龙岗区平湖街道）。

5.岗位职责：

（1）通过电话、APP、同屏等线上方式为招商银行高价值客户提供零售业务咨询与业务办理等服务，为客户提供陪伴式的远程综合金融一站式服务。

（2）受理客户投诉及表扬，处理客户疑难问题，收集和传递客户意见及建议，挖掘客户价值与需求，做好总分行服务协同工作。

6.岗位要求：

（1）2025届应届生，全日制本科学历，专业不限，经济、金融类专业优先；

（2）普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力。

（3）具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题。

（4）有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。

7.薪资待遇：

税前综合年薪在11-12万/年，月薪在6-7千之间，由50%基本薪资+50%绩效构成。

（二）客户经理助理岗（销售性质）

1.岗位人员需求：预估100个。

2.工作形式：电话外呼、手机银行及企业微信等渠道营销各类银行金融产品。

3.工作时间：工作日8:30-12:00,14:00-17:30。

4.工作地点：招商银行金融创新大厦（龙岗区平湖街道），存在小部分人员在九策科技园（福田区福保街道）办公的情况，届时由招银金服按实际情况进行分配。

5.岗位职责：

（1）负责运用数字化平台，通过多媒体交互，在线上为招商银行客户提供综合金融服务方案，以客户为中心，打造最佳客户服务体验。

（2）负责端到端落地线上经营策略，完成标准化经营动作，达成业绩目标，并做好客户的陪伴经营。

（3）负责了解线上经营客户资产配置状况及投资属性，挖掘客户需求，为客户提供各类金融产品的甄选与配置建议。

6.岗位要求：

（1）2025届应届生，全日制本科及以上学历，专业不限，经济、金融类专业优先；

（2）具备良好的客户服务意识，较强的沟通能力、抗压能力和学习能力，逻辑思维清晰，善于思考。

（3）具有强烈的目标导向，理解客户需求，通过专业化流程促成工作目标的达成。

7.薪资待遇：

税前综合年薪在16-17万/年，月薪在9.5-11千之间，由40%基本薪资+60%绩效构成。

三、招聘要求

（一）避免招行体系内近亲属关系（招商银行总分行、金尊公司、招银金服公司、汇合公司等）。

（二）不得有经商办企，担任股东、董监高等高管（注销/取消后可入职）。

（三）个人征信可接受不超过2次1000元以下的小额逾期，逾期天数不超过30天。

四、福利待遇

（一）正常缴纳五险一金；公积金个人和企业各12%；过节费约7800元/年、年度慰问2000元/年；年终奖约为月薪1.5-2倍左右，具体视入职时间及年度考核结果发放；每季度发放度洗理费、洗衣费600元；生日、传统节假日实物慰问等全方位福利政策。

（二）专供食堂、免费班车、免费年度体检、免费定制工服、商业保险等全方位保障。

（三）符合国家法规的工作时间和福利制度，享受带薪年假等全方位假期福利。

（四）提供“专业+管理”双通道发展通路：

1.完善的职业发展体系，每年定期举行基层管理岗位选拔、不定期举行专业岗位内部招聘。

2.完善的薪酬发展体系，每年定期举行薪酬职级调整，符合条件的员工可以实现薪酬提升。

五、联系方式：刘晓飞，18943986352。李媛媛，18902842017。