Company name：深圳未来方程信息技术有限公司
Countries & Regions：Guangdong - Shenzhen
Work Type：Full time
Position Type：Computer, Internet and Information Technology
Number Of Vacancy：5Human
Salary Range：15000-19999
工作内容：
(1)提供二级支持，及时、准确地向客户（B端和C端）或客户服务团队反馈需要技术知识的问题或咨询。调查客户提出的技术问题，分析日志，提供合适的解决方案，并生成问题报告。
(2)如果发生服务故障事件，你将负责判断问题的紧急程度，并将问题升级到相关团队。
(3)作为客户和内部团队之间的桥梁，支持或帮助客户服务团队提高响应效率，并记录已知技术问题的解决方法。
(4)定义产品变更的文档编写流程。
(5)收集客户反馈，整理问题背景信息，将信息记录在Jira中，提出给开发团队进行进一步分析或修复。
使用的技术栈/所需技能：
(1)使用多种渠道进行内部和外部沟通，包括JIRA、Zendesk。
(2)掌握至少一种编程语言（C++、Java、Python、JavaScript等），并熟悉RESTful和Websocket协议。
(3)将接触包括但不限于Linux Shell Script、SQL、ELK（Kibana）和Grafana等工具。
深圳未来方程信息技术有限公司是一家专注于软件技术创新的科技公司，致力于打造高效、智能的技术解决方案，推动行业发展，为客户和用户创造卓越的数字化体验。 作为一家充满活力的技术驱动型公司，我们汇聚了一群热爱技术、勇于创新的开发者，团队核心团队成员长期深耕前沿信息技术领域，包括高频量化、衍生品交易、AI智能体、密码学、区块链等领域，在职员工毕业于国内外知名学府，并曾就职于世界领先的科技企业，具备深厚的行业经验和创新能力。 当前，公司正快速拓展业务版图，涉足更多前沿科技领域，以技术创新引领行业发展。在这里，你可以直接参与真实项目实战，并在资深导师的指导下，快速提升专业能力。你有充足的成长空间和开放舞台，可以深耕技术成为专家，也可以探索新方向、发现更擅长的领域，实现个人成长与团队发展的双赢。 如果你对前沿技术充满热情，期待与优秀的团队并肩成长，欢迎加入未来方程，共同探索科技的无限可能！
Tele.：13507084323
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